Лицензия

Права и обязанности гражданина в сфере охраны здоровья

В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011г. N323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Статьей 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определены обязанности граждан в сфере охраны здоровья:

• Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
• Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
• Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в поликлинике;
• не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении; своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы медицинского учреждения; своевременно выполнять все предписания лечащего врача; немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников учреждения;
• соблюдать установленный порядок деятельности медицинского учреждения и нормы поведения в общественных местах;
• посещать медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
• при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
• не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
• бережно относиться к имуществу медицинского учреждения, соблюдать чистоту и тишину в помещениях.
• Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников медицинского учреждения, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
• проносить в служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• находиться в служебных помещениях медицинского учреждения;
• курить на крыльце, в коридорах, фойе и др. помещениях медицинского учреждения; оставлять детей без присмотра. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в помещениях учреждения только в сопровождении родителей, близких родственников или законных представителей.
• изымать и выносить из помещения медицинского учреждения документы, полученные для ознакомления и со стендов, и из папок информационных стендов;
• находиться в помещениях медицинского учреждения в верхней одежде, грязной обуви; преграждать проезд санитарного транспорта к зданию.
• запрещается доступ в помещения медицинского учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

Ответственность за нарушение настоящих Правил:

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники медицинского учреждения вправе делать им соответствующие замечания. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории медицинского учреждения, неисполнение законных требований работников учреждения, причинение морального вреда работникам учреждения, причинение вреда деловой репутации учреждения, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Если Вы считаете, что Ваши права при оказании медицинской помощи в ООО «Кабинет семейного здоровья «Ваш доктор» не обеспечиваются в полном объёме, нарушены или ущемлены, Вы можете обратиться к руководителю медицинской организации, в которой Вам оказывается медицинская помощь Копосовой Татьяне Александровне по телефону +7-900-627-22-11.

КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга

+7 (812) 314-04-43

191023, Санкт-Петербург,

М.Садовая, д.1

zdrav.spb.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу

+7 (812) 764-4238

г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

78rospotrebnadzor.ru

Межрайонная инспекция ФНС России № 24

по Санкт-Петербургу

193315, Санкт-Петербург, Дальневосточный пр., дом 78

Телефон:

контакт-центр 8-800-222-2222 
приемная +7 (812) 335-56-01
справочная служба +7 (812) 447-79-37 .

БЛИЖАЙШИЕ ЛПУ:

Филиал СПбГБУЗ городская поликлиника №8, ул. Русановская 17/2,

тел. 441-13-09.

Детское поликлиническое отделение №33, ул. Русановская 17/2,

тел. 573-99-12.

Филиал Женской консультации № 33, ул. Русановская 17/2,

тел. 573-99-12.

 Договор на оказание платных медицинских услуг

 Выдача копий медицинской документации
 Информация для пациентов
 Информация об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья
 Положение о предоставлении платных медицинских услуг
 Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование
 Ссылки на клинические рекомендации и стандарты, время ожидания медицинских услуг

Пользовательское соглашение об использовании сайта

Информация о медицинских услугах, болезнях, специализации врачей, размещенная на сайте ООО «Кабинет семейного здоровья Ваш доктор», носит справочный характер. ООО «Кабинет семейного здоровья Ваш доктор» не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям, настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены на данном сайте.

Заполнив форму записи на прием на данном сайте либо воспользовавшись иным сервисом сайта, посетитель данного сайта (Пользователь) дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных ООО «Кабинет семейного здоровья Ваш доктор».

В случае, если посетитель данного сайта (Пользователь) не согласен с условиями указанными документах размещенных в разделе правовой информации, ему надлежит отказаться от доступа к сайту и прекратить использование его материалов.

Политика обработки и защиты персональных данных

Правила записи на первичный прием / консультацию / обследование в кабинете семейного здоровья «Ваш доктор»

Прием в медицинском центре осуществляется только по предварительной записи.

Записаться на прием к специалистам можно следующими способами:

•  Позвонив в регистратуру по телефону: +7(812)640-36-60, +7-900-629-22-11, +7 900-629-88-33

При первичном обращении в клинику Вы можете записаться как к узкому специалисту, в случае, когда известен диагноз или характер заболевания очевиден, так и к врачу-терапевту для постановки предварительного диагноза и назначения обследования.

Пациент выбирает время приема к врачу с участием администратора медицинского центра, в соответствии с графиком приема специалиста и с учетом наличия свободного времени в графике приема.

Врач будет ожидать Вас в назначенный день и время. В случае заболевания врача и/или возникновения других чрезвычайных обстоятельств, в связи с которыми прием/консультация не могут состояться, администратор медицинского центра предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей ООО "Кабинет семейного здоровья "Ваш доктор, соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Ознакомиться с положением о порядке, условиях предоставления медицинских услуг гражданам в ООО «Кабинет семейного здоровья «Ваш доктор».

Для постановки диагноза, составления плана обследования, назначения лечения необходима консультация специалиста

График приема граждан руководителем ООО "Кабинет семейного здоровья "Ваш доктор

Правила предоставления платных медицинских услуг

Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

Сведения о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи

Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

ООО "Кабинет семейного здоровья "Ваш доктор" не работает в системе программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Пациенты вправе получить бесплатную медицинскую помощь в медицинских организациях по программе государственных гарантий, указанных в нормативных документах ниже.

ООО "Кабинет семейного здоровья "Ваш доктор" не оказывает услуги в рамках программы обязательного медицинского страхования.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья (Глава 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ (в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») годов

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Сводные данные о результатах проведения специальной оценки условий труда (СОУТ)

Адреса и телефоны контролирующих организаций

Администрация  Невского района Санкт‑Петербурга

пр. Обуховской Обороны, д. 163, Санкт‑Петербург, 192131

Телефон: (812) 576 98 32,  факс: (812) 576 98 31

E-mail: rnevsky@tunev.gov.spb.ru

Электронная приемная: https://letters.gov.spb.ru/reception/form/?agency=bd15c467ecd34541901e7ca7e5276c2a

Отдел здравоохранения Невского района Санкт-Петербурга
Адрес: 192131, г. Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, дом 163
Телефоны:
(812) 576-98-74 приемная
(812) 417-37-45 факс
(812) 417-37-50 главный специалист
(812) 417-37-48 планирование и развитие подведомственных учреждений

График работы:
С понедельника по четверг 9:00 - 18:00
Пятница 9:00 - 17:00
Перерыв 13:00 – 14:00

Межрайонная инспекция ФНС России № 24 по Санкт-Петербургу

193315, Санкт-Петербург, Дальневосточный пр., д. 78

Контакты

Телефон приемной:+7 (812) 335-56-01

Факс приемной:+7 (812) 447-77-90

Контакт-центр: 8-800-222-22-22

Телефон горячей линии: 8-800-222-22-22

Справочная служба: +7 (812) 335-56-45

Согласно ст. 23 Закона № 152-ФЗ Роскомнадзор является уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, который ведет реестр операторов. В соответствии со ст. 22 данного закона оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять обработку.

При этом медицинские организации не обязаны подавать уведомление об обработке следующих данных:

обрабатываемых в соответствии с Трудовым кодексом РФ;

полученных в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если данные не распространяются без согласия лица и используются оператором исключительно для исполнения договора;

сделанных субъектом персональных данных общедоступными;

включающих только фамилии, имена и отчества;

необходимых в целях однократного пропуска лица на территорию, на которой находится оператор, или в иных аналогичных целях;

включенных в информационные системы персональных данных, имеющие статус государственных автоматизированных информационных систем;

обрабатываемых без использования средств автоматизации в соответствии с законодательством, устанавливающим требования к обеспечению безопасности данных при их обработке.

Форма уведомления и рекомендации по ее

заполнению содержатся в приказе Роскомнадзора от 19.08.2011 № 706 "Об утверждении Рекомендаций по заполнению образца формы уведомления об обработке (о намерении осуществлять обработку) персональных данных".

За непредоставление или несвоевременное предоставление уведомления на организацию может быть наложен штраф в размере от 3 тыс. до 5 тыс. руб., а на должностное лицо – от 300 до 500 руб. (ст. 19.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

Получение, учет и хранение согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных

Согласно законодательству, обработка специальных категорий персональных данных должна осуществляться с письменного согласия субъекта персональных данных (ст. 6, 9, 10 Закона № 152-ФЗ, ч. 3 ст. 13 Закона № 323-ФЗ).

Состав сведений, указываемых в согласии пациента на обработку его персональных данных, перечислен в ст. 9 Закона № 152-ФЗ:

фамилия, имя, отчество, адрес пациента; реквизиты документа, удостоверяющего его личность;

наименование и адрес оператора, получающего согласие;

цель обработки персональных данных;

перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие пациента;

наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора;

перечень действий с персональными данными, описание способов обработки;

срок, в течение которого действует согласие, способ его отзыва;

подпись пациента.

Как уже было указано выше, письменное согласие работника медицинской организации на обработку его персональных данных не требуется. Также нет необходимости в его оформлении при передаче информации в федеральный регистр медицинских и фармацевтических работников, поскольку это предусмотрено ст. 92 и 93 Закона № 323-ФЗ.

Необходимость оформления письменного согласия работника возникает, если в работе медицинской организации используется фотография работника (биометрические персональные данные), например, размещается на информационном стенде, в сети Интернет, на сайте учреждения (ст. 11 Закона № 152-ФЗ).

Что касается пациента, то его согласие на обработку персональных данных не требуется в следующих случаях:

медицинская помощь оказывается по программе обязательного медицинского страхования (ОМС), и персональные данные передаются только в территориальный фонд ОМС и страховую организацию (ст. 38, 39, 43, 44 и 48 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании");

персональные данные пациента о состоянии его здоровья передаются третьим лицам (ч. 4 ст. 13 Закона № 323-ФЗ):

если пациент в результате своего состояния не способен выразить свою волю, но ему необходимо лечение;

при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений;

по запросу органов дознания и следствия, суда, органа уголовно-исполнительной системы;

в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему;

в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;

в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов; – в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания; – при обмене информацией медицинскими организациями, в т. ч. размещенной в информационных системах, в целях оказания медицинской помощи;

в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;

в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской помощи.

Письменное согласие пациента на передачу (предоставление) его персональных данных, составляющих врачебную тайну, требуется в случаях, когда:

медицинская помощь оказывается пациенту на платной основе, вне программы государственных гарантий, и сведения передаются третьим лицам (организациям), не являющимся медицинскими организациями, например в страховую компанию и (или) страхователю по дополнительному медицинскому страхованию (в случае, если им не является сам пациент или его законный представитель);

информация о состоянии здоровья пациента передается лицам, указанным самим пациентом или его законным представителем (ч. 5 ст. 19 Закона № 323-ФЗ); в согласии должны быть указаны фамилия, имя, отчество и контактные данные этих лиц (при этом можно считать, что пациент является представителем этих лиц, в связи с чем их специальное письменное согласие на обработку (хранение) указанных персональных данных в медицинском учреждении не требуется (ч. 1 и 8 ст. 9 Закона № 152-ФЗ);

передача персональных данных (документов) пациента осуществляется по открытым каналам связи (сети Интернет, электронной почте), например, при проведении дистанционных (телемедицинских) консультаций;

осуществляется трансграничная передача персональных данных пациента, например, при осуществлении телемедицинских консультаций с участием врачей, находящихся в странах, не являющихся сторонами Конвенции Совета Европы по защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных или не включенных в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, утверждаемый Роскомнадзором (ст. 12 Закона № 152-ФЗ).

В случаях, когда в информационной системе медицинского учреждения хранятся и обрабатываются биометрические данные пациента (данные геометрии контура кисти руки, изображения отпечатка пальца, сосудистого русла, изображение радужной оболочки глаза, изображение (фотография) лица, данные ДНК и др.), на это также необходимо его специальное письменное согласие (ст. 11 Закона № 152-ФЗ).

Обеспечение неограниченного доступа к документам, определяющим политику медицинской организации в отношении обработки персональных данных

Согласно ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ оператор (медицинская организация) обязан опубликовать на сайте организации или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

Опубликование сведений о медицинских работниках

Согласно п. 7 ст. 21 и п. 7 ст. 79 Закона № 323-ФЗ при выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в т. ч. размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.

Предоставление возможности для ознакомления с персональными данными пациентов, а также исправления неверных сведений

Согласно ст. 20 Закона № 152-ФЗ, медицинская организация обязана предоставить безвозмездно пациенту возможность ознакомления с его персональными данными. В срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня предоставления пациентом сведений, подтверждающих, что персональные данные были получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные.

Заметим, что основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) пациенту устанавливаются Минздравом России (ч. 5 ст. 22 Закона № 323-ФЗ). Однако подобный документ в настоящее время пока еще не разработан.